தமிழக மக்கள் தங்கள் பகுதிகளில் சந்திக்கும் அன்றாடப் பிரச்சனைகளுக்கு விரைவாகத் தீர்வு காணும் வகையில், தமிழக அரசு ஒரு புதிய டிஜிட்டல் முறையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இனி மக்கள் தங்கள் பகுதி சாலைப் பிரச்சனைகள், எரியாத தெருவிளக்குகள் அல்லது குடிநீர் தட்டுப்பாடு போன்ற குறைகளைத் தெரிவிக்க அதிகாரிகளைத் தேடி அலைய வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் கையில் உள்ள செல்போன் மூலமாகவே நேரடியாகக் கோட்டைக்கு உங்கள் புகாரைக் கொண்டு செல்ல முடியும்.
புகார் அளிக்கும் முறை:
தமிழக அரசு இதற்காக 7845252525 என்ற பிரத்யேக வாட்ஸ்அப் எண்ணை வெளியிட்டுள்ளது. பொதுமக்கள் இந்தப் புதிய வசதியைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள பின்வரும் எளிய வழிமுறைகளைப் பின்பற்றலாம்:
- எண்ணைச் சேமித்தல்: முதலில் உங்கள் செல்போனில் 7845252525 என்ற எண்ணைச் சேமித்துக் கொள்ள வேண்டும்.
- செய்தி அனுப்புதல்: வாட்ஸ்அப் செயலியில் அந்த எண்ணிற்கு 'வணக்கம்' (Hi) அல்லது ஏதேனும் ஒரு குறுஞ்செய்தியை அனுப்ப வேண்டும்.
- உடனடிப் பதில்: நீங்கள் செய்தி அனுப்பியதும், உங்களுக்கு உடனடியாகத் தானியங்கிப் பதில் செய்தி வரும்.
- புகாரைப் பதிவு செய்தல்: அதைத் தொடர்ந்து உங்கள் பகுதியில் உள்ள சாலைப் பழுது, குடிநீர் தட்டுப்பாடு, எரியாத தெருவிளக்குகள், கழிவுநீர் கால்வாய் அடைப்பு அல்லது குப்பைகள் தேங்கிக் கிடப்பது போன்ற எந்தப் பிரச்சனையாக இருந்தாலும், அதனைப் புகைப்படம் அல்லது வீடியோ எடுத்து அந்த எண்ணிற்கு அனுப்ப வேண்டும்.
நடவடிக்கை மற்றும் உறுதிப்படுத்தல்:
உங்கள் புகார் பெறப்பட்டவுடன் அதற்கான உறுதித் தகவல் உடனடியாக உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும். மக்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு புகாரும் அந்தந்தத் துறை அதிகாரிகளுக்கு உடனுக்குடன் அனுப்பப்பட்டு, அதன் மீது எடுக்கப்படும் நடவடிக்கைகள் குறித்தும் உங்களுக்குத் தகவல் தெரிவிக்கப்படும்.
இந்தத் திட்டம் மக்களுக்கும் அரசுக்கும் இடையேயான இடைவெளியைக் குறைப்பதோடு, மிகவும் வெளிப்படையான முறையில் புகாரைப் பதிவு செய்ய வழிவகை செய்கிறது. அதிகாரிகளிடம் நேரில் சென்று மனு கொடுத்துக் காத்திருக்கும் முறையை மாற்றி, நேரடியாகத் தலைமைச் செயலகத்தின் கவனத்திற்கு உங்கள் குறைகளைக் கொண்டு செல்ல இது ஒரு மிகச் சிறந்த வாய்ப்பாகும்.
தமிழக மக்கள் அனைவரும் இந்த வசதியைப் பயன்படுத்தித் தங்கள் பகுதிகளின் முன்னேற்றத்திற்குப் பங்களிக்க வேண்டும் என்பதே அரசின் நோக்கமாகும். ஒரு ஸ்மார்ட்போன் மற்றும் வாட்ஸ்அப் செய்தி இருந்தால் போதும், உங்கள் ஊரின் பிரச்சனையை நீங்களே சரி செய்ய முடியும்!